Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Безответственность и безразличие. Если человек безразличен к тому, чем он занимается, ему с нами не по пути. ... "
" ... Любителей футбола в стране значительно больше, чем театралов и аудиофилов. Значит ли это, что их страсть можно перевести на самоокупаемость, не платя за стадионы из общего котла — из налогов тех, кому футбол может быть и безразличен? Конечно. Согласно последнему финансовому докладу UEFA, 35% доходов футбольным клубам дала продажа прав на показ матчей ТВ, по 20% — продажа билетов на матчи и разных товаров (символика и т. п.), остальные 25% — спонсорство. Получается, на три четверти болельщики финансируют свое увлечение сами. А спонсорство в Европе — это добровольная, а не принудительная помощь запутавшимся в своих финансах клубам со стороны госкомпаний после совещания у Путина (ровно так получилось с «Роснефтью», «Газпром нефтью» и клубом «Томь»). ... "
" ... Можно делать вид, что клиент вам не безразличен. Примеров очень много: сказать «сделаем!» — и не сделать, сказать «исправим!» — и не исправить, пообещать «приедем!» — и не приехать. Все, что мы обещаем клиенту, жизненно необходимо выполнять, причем именно так, как было заявлено. В противном случае клиент может почувствовать неискренность и не дать больше шанса вашей компании. Искренне желание помочь сразу видно по манере поведения, голосу и поступкам. Только если компания относится к клиентам как к своим друзьям, у нее есть возможность выстраивать долгосрочные взаимоотношения, которые в дальнейшем принесут прибыль. Можно вспомнить старую заповедь, о том, что надо относиться к другим, так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Распространяйте это желание на всю компанию личным примером. ... "
" ... Разумеется, не поможет в этой борьбе и хваленый «процентный инструментарий Банка России», повышай хоть ключевую ставку, хоть еще какую до 100% годовых. Процентные ставки работают только там, где они представляют собой реальную рыночную стоимость денег — одинаковую для всех. А в нашей экономике это далеко не так. Одним достаются практически бесплатные деньги из бюджета и всевозможных бесконтрольных фондов и фондиков; вторые и вправду платят за них рыночную ставку, которую отбивают лишь благодаря искусственно монопольному положению или просто близости к государству; третьим денег не дают ни под какой процент, да если бы даже и дали, то только один раз, поскольку вероятность их возврата в условиях нашей перекошенной экономики была бы довольно невелика. Уровень ставки ЦБ для первой и третьей категорий почти безразличен, да и представителям второй, окологосударственного «бизнеса», не очень-то важен. ... "