Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... 13 лет назад компания Amazon Web Services запустила первое коммерческое публичное облако, и облачные технологии стали важнейшим рынком, который теперь оценивается в $200 млрд. Старые технологические компании исчезли, и появилось новое поколение IT-гигантов. Рынок RPA-решений будет следующим. По данным Gartner, общие доходы этого рынка в 2018 году были еще не так велики — $846 млн. Однако эти цифры свидетельствуют о том, что сейчас заключаются все более крупные сделки, а количество подписок только растет. При этом многие компании планируют со временем повысить эффективность своих процессов за счет внедрения ботов. «Практически все начали завоевывать этот рынок. RPA-решения — это основа будущего. Там, где есть ручное управление, будут и RPA-решения», — говорит руководитель отдела автоматизации компании Cognizant Сундара Сукаванам. Под его началом 2500 специалистов работают с ботами и клиентами, которые хотят провести цифровую трансформацию своего бизнеса и тратят миллионы долларов на создание нескольких тысяч ботов. ... "
" ... Лидирует в отношении автоматизации государственных процессов Дубай. Государство планирует обеспечить ботами городские департаменты туризма и торговли, образования, здравоохранения, аэропорт, таможню и полицию Дубая. Первый чат-бот, Rammas (мужское имя), появился в 2017 году в управлении по электричеству и водоснабжению (DEWA). Меньше чем за год он обработал более 698 000 запросов и зарекомендовал ботов как эффективных госпомощников. Поэтому в Дубае в 2018 году вышло сразу 3 госбота: Saad (мужское имя) для Департамента экономического развития, Rashid для мобильного приложения Smart Dubai и Mahboub от Транспортного и дорожного управления (RTA). Mahboub (тоже мужское имя) — самый новый и функциональный, умеет общаться на арабском и английском, предоставляет пользователям информацию о метро, наземном и морском транспорте, наличии общественной парковки, помогает обновлять водительские права и прокладывает оптимальные маршруты. Вероятно, это следствие культурных особенностей арабской страны: все госботы Дубая названы мужскими именами (хотя их аватары обезличены). ... "
" ... Но есть и сложности при работе с ботами. Во-первых, это так называемый сет-ап бота, то есть его настройка. Как правило, это не простая процедура, требующая определенных навыков от HR-специалиста. Все начинается с продумывания логики общения бота с человеком. Алгоритм нужно делать так, чтобы бот не отталкивал человека, а наоборот вовлекал, не заставлял его делать лишние действия, не вызывал смех и желания разбить телефон, в конце концов. Есть смысл в пилотном проекте создать несколько ботов с разными сценариями общения. Так можно будет проверить разные гипотезы и для полномасштабного запуска найти оптимальную логику и тексты, дающие максимальную конверсию. ... "
" ... О цифровом будущем распространено много мифов. Главный из них — миф о том, что всех ждет массовая безработица из-за внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в различные отрасли экономики. Даже такие профессии, как юристы, врачи, учителя, по мнению некоторых цифровых визионеров, будут заменены виртуальными программными роботами (ботами). В качестве аргумента обычно приводят созданный компанией IBM суперкомпьютер «Ватсон», который, анализируя практику лечения сотен миллионов больных, ставит диагнозы лучше любого врача. ... "
" ... Учитывая, что не так давно этот товарищ получил в Осетии госзаказ на изготовление туристического логотипа республики, его появление в числе нападающих не удивительно. Думаю, что в каждом регионе работает своя армия ботов, которая выполняет приказы сверху. Но чтобы завершить начатое ботами, нужно известное лицо. Такой вишенкой на торте и стал известный дизайнер. Как говорится, Бог ему судья, я не хочу разбираться в его личной мотивации. ... "