Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Вежливость играет огромную роль для клиента. Когда с вами общаются, как с избранным, желанным и уважаемым, лояльность растет сама собой. Всем приятно проявление уважения, про это нельзя забывать ни при каких обстоятельствах. Не важно — прав клиент или нет, грубит он сам или нет. Нужно воспитывать в сотрудниках стойкость, выдержку и уверенность в правоте своих действий. Если ваш работник верит в «догму вежливости», то ему будет достаточно легко общаться с любыми, даже очень агрессивными, клиентами. Но самое важное — это не заставить ваших сотрудников вежливо общаться, а добиться того, чтобы они поверили: вежливость — залог их успеха и успеха компании. Иногда даже специалист своего дела может отпугнуть клиента, небрежно подобрав слова. Правильные же слова, наоборот, всегда смогут разрешить назревающую проблему и удачно прорекламировать товар или услугу. ... "
" ... Второй звоночек прозвучал, когда в США закрыли все заведения общепита. Еще накануне вечером я могла работать с ноутбуком в любом кафе или ресторане, подключившись к электросети и интернету, а уже утром все фуд-зоны перекрыли желтыми лентами. Можно зайти, купить еду, но оставаться в зале нельзя. Сотрудники в масках, с чистящими средствами и антисептиками, буквально выпихивали меня из кафе. И это при американской вежливости и учтивости, которая у них в крови. Так я осталась без «офисов», где писала истории моего путешествия, подключаясь к интернету и электричеству. Перешла на «удаленку». ... "
" ... Директор Государственного архива России назначается решением правительства. Но в «прачечной» решили тоже «помочить в сортире», забыв, что в персоналистских режимах этот стиль – прерогатива вождя, а не всех желающих. В нашей «вертикали» есть болтуны и хамы, но обычно им хватает ума не красоваться этим перед прессой. В аппаратной этике даже выволочки пишутся в тоне грозной вежливости, без фиоритур. Тем более странно, что отвязанные наезды сливаются в СМИ не от газовиков и строителей, а именно из цитадели культуры. ... "
" ... Другой важнейший фактор для нашего банка Lombard Odier, если говорить о вложениях в акции, это инвестиции, связанные с устойчивым развитием и социальной ответственностью. Сейчас в мире происходит настоящая революция в области устойчивого развития, выдвигаются «зеленые» инициативы. Об этом много говорят, эта тенденция тоже усиливается. На протяжении многих лет на этом поприще принимались недостаточные меры, а сейчас ситуация меняется, в том числе и в политическом поле. Мы видим, что в ряде стран все большее влияние приобретают «зеленые» партии. Естественно, эта тенденция не может не повлиять на инвестиционную политику в таких странах. Мы в Lombard Odier уже предприняли очень важный шаг. Во всех наших исследованиях, особенно касающихся инвестиций в акции, теперь учитывается фактор социальной и экологической рациональности. Многие компании, включая промышленные, уже поняли тенденцию, другие же пока отстают. Мы полагаем, что это не просто широкий жест вежливости. Здесь кроется не только забота о природе и желание сохранить экологию, хотя и они, конечно, тоже. ... "
" ... Пираха крайне необычны: хотя они и живут в каменном веке, их язык очень сложен и, похоже, уникален. У любого глагола в пираха может быть не менее 65 000 форм, и при этом в языке всего 11 букв. Зато есть тона. У них нет слов вежливости, слов для счета. Красный у них — «похожий на кровь», а зеленый — «незрелый». Пираха смеются по любому поводу. ... "