Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Британцы никогда и ничего не говорят напрямую. Сдержанность и толерантность — главные черты их характера. При разговоре с ними складывается впечатление, что лишь 30% получаемой информации отражает суть проблемы, а остальные 70% — это шаблонные фразы и обороты, произносимые лишь с той целью, чтобы проявить вежливость. Риторический вопрос «Do you know what I mean?» («Ты понимаешь, что я имею в виду?») британцы вставляют практически после каждого повествовательного предложения, как бы убеждаясь в том, что их поняли правильно. Также часто используется конструкция «Don't get me wrong» («Не пойми меня неправильно»). Такая манера общения крайне неэффективна в бизнес-среде, особенно если речь идет о коллективе с иностранными сотрудниками. ... "
" ... Вежливость играет огромную роль для клиента. Когда с вами общаются, как с избранным, желанным и уважаемым, лояльность растет сама собой. Всем приятно проявление уважения, про это нельзя забывать ни при каких обстоятельствах. Не важно — прав клиент или нет, грубит он сам или нет. Нужно воспитывать в сотрудниках стойкость, выдержку и уверенность в правоте своих действий. Если ваш работник верит в «догму вежливости», то ему будет достаточно легко общаться с любыми, даже очень агрессивными, клиентами. Но самое важное — это не заставить ваших сотрудников вежливо общаться, а добиться того, чтобы они поверили: вежливость — залог их успеха и успеха компании. Иногда даже специалист своего дела может отпугнуть клиента, небрежно подобрав слова. Правильные же слова, наоборот, всегда смогут разрешить назревающую проблему и удачно прорекламировать товар или услугу. ... "
" ... Нозад понимал, что пока у него много слабых сторон. Поэтому он начал инвестировать только вместе с другими инвесторами, которых он знал и кому доверял. Одним из них был Бабак «Бобби» Яждани, один из первых инвесторов Google и Salesforce.com. Нозад продал ему несколько ковров, а затем попросил встретиться с одним своим знакомым и выслушать его идею. Почему «Бобби» ему вежливо не отказал? «Иммигранты и бизнесмены очень похожи. В самом начале пути у нас есть только наши семьи и знания. Поэтому, когда тебя кто-то о чем-то просит, ты это делаешь. Это не просто вежливость. Это дисциплина», — отвечает сам Яждани. Вместе они вложили деньги примерно в восемь компаний. ... "
" ... Смысловой стержень любого насилия — объектное манипулирование другим человеком. Даже обернутое в вежливость, обольщение или хитрость, насилие выдает себя по главному признаку — в отношениях вы предмет, а не субъект, не личность, не человек, обладающий своими чувствами и волей. И с вами обращаются, как с предметом: манипулируют функционально, перебирая разные техники, подыскивая отмычки. Если вы податливы, пользуются мягкими приемами. Если мягкие не эффективны, используют давление. ... "
" ... Юлия была уверена, что манекенщицы из России будут очень востребованы в Японии. Через год работы моделью в токийском агентстве Юлия переехала в Осаку и в 2011 году стала букером (специалистом по поиску новых моделей). «Тот факт, что в Японии на кастинг приходят 50 моделей, а в Италии, например, 500, навела меня на мысль, что в Азии все не так хорошо с имиджем, — говорит она. — В Китае съемка стоит гораздо дешевле, и это каталог в 150 платьев за день. Это 10 смен макияжа и прически. Рабочий день — 6–8 часов. Это очень тяжело, и ты не отдыхаешь. В Японии cъемка для каталога — не больше 12 платьев, никто никуда не торопится. Плюс абсолютная безопасность в городах, вежливость, уважение и честность в работе». ... "