Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... «Я уверен, что наш проект изменит отношение к негосударственному образованию. Негосударственное образование и то, как оно закладывалось изначально, — нишевая история. Мотивированные ребята чаще выбирали государственные школы. Мы надеемся, что «Летово» будет восприниматься не как негосударственная, а как независимая школа со своей целевой аудиторией», — говорит директор Михаил Мокринский. ... "
" ... Все складывается из мелочей — каждое слово, сказанное вашими коллегами, может восприниматься клиентами совершенно по-разному. Я уверен, что надо хорошо поработать над тем, что говорят работники, общаясь с клиентами. Как минимум, клиенту нельзя говорить «Нет», если это не фраза «Нет проблем». В крупных компаниях составляют специальные словари правильных слов, фраз и схем поведения сотрудников в различных ситуациях. Важно показать клиенту его значимость для компании и искренне желание помочь. Если это желание будет расходиться со словами, то клиент сразу это заметит. Еще один важный момент — это возвышение над клиентом. Очень часто так называемые профессионалы ставят себя выше клиента и разговаривают с ним как со школьником, обвиняя и поучая. Клиент должен чувствовать себя свободно в беседе, а не быть «под прессом». ... "
" ... Мне кажется, он не может не расти по мере того, как мы понимаем, что, собственно, ЛГБТ-тематики нет – есть разнообразие человеческих любовных практик. Общество пытается того, кого оно до недавних пор называло Другим, увидеть как Схожего или Близкого. Это тяжело – и понятно, что при этом процессе интерес к Другому обостряется; мне хочется надеяться, что не интерес этот исчезнет, а культура просто перестанет делиться в головах на «ЛГБТ-культуру» и «просто культуру» (как литература перестанет примитивно делиться в головах на «женскую» и «мужскую») и станет восприниматься как огромный спектр общей культуры, в котором есть самые разные оттенки. Мне кажется, что это тяжелая работа – видеть спектр, а не два противостоящих блока; и лежит эта работа, как мне представляется, на читателе и ни на ком другом. ... "
" ... Мы сами не заметили, что стали восприниматься в мире как глубоко законсервировавшая себя провинция. Наиболее важные и животрепещущие для международного сообщества темы — будь то будущее демократии, глобальное потепление и «зеленая экономика», издержки и преимущества цифрового здравоохранения или защита приватности в эпоху современных технологий — в российском официальном и общественном дискурсе отсутствуют и по-настоящему волнуют лишь узкий круг специалистов. Слова Марка Аврелия, что каждый стóит столько, сколько стóит то, о чем он хлопочет, — ровно про это. Неслучайно в трех ключевых списках участников Давоса-2018 — социальных предпринимателей и молодых лидеров, а также лидеров из сферы культуры — наших соотечественников нет вообще. И это, пожалуй, самое грустное свидетельство российского самоустранения с нынешнего Форума в частности и из глобального смыслового пространства вообще. ... "
" ... Например, одним из важнейших факторов – не факторов, а моментов, что ли, крушения советской системы был взрыв на Чернобыльской АЭС и его восприятие населением. Это тот самый знаменитый «черный лебедь». Причем «черный лебедь» ведь не прилетает, все лебеди одного цвета. Просто некоторые кажутся черными, и тогда они становятся черными. И некоторые катастрофы вдруг обществом начинают восприниматься как переключающие их отношение ко всему, что их окружает, происходит такое переключение. Оно не в катастрофе заключено, оно заключено в том состоянии, с которым уже общество к этому подходило. ... "