Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... В феврале этого года банк HSBC в Великобритании предложил 15 миллионам своих клиентов голосовую идентификацию для доступа к онлайн-сервисам банка. И технология опознает клиента, даже если он простыл или охрип, анализируя до 100 параметров определения голоса: паттерны в произношении, модуляцию, звуки, которые отражают объем и форму глотки, носовую полость, голосового тракта. В 2013 году Barclays предложил подобную функцию для 300 тысяч самых состоятельных клиентов, которые были в полном восторге, ведь время идентификации снизилось с 1,5 минуты до 10 секунд. ... "
" ... Весной 2018-го «Яндекс» начал тестировать еще одну собственную разработку — сервис «Знатоки». Как и TheQuestion, это сообщество пользователей, которые задают вопросы и получают на них качественные экспертные ответы. В ноябре «Знатоки» стали доступны массовой аудитории — продукт был встроен в новую версию поиска «Андромеда», ориентированного, в том числе, на возможности голосового ассистента «Алиса». Уже на тот момент «Яндекс» общался на предмет возобновления партнерства с Самсоновой, вспоминает Стыскин: «От новых для поиска крупных платформ, той же «Алисы», пользователи ждут хороших ответов на свои вопросы без необходимости выбора из множества ссылок. Экспериментируя со «Знатоками», мы параллельно смотрели на другие проекты на рынке. Вдохновлялись западными примерами — той же Quora (619,5 млн визитов в феврале 2019-го; данные SimilarWeb) или более нишевым Stack Overflow (сервис вопросов и ответов для программистов). На русскоязычном рынке таким примером был TheQuestion. Мы стали обсуждать, как много нас объединяет — и миссия, и задачи, и проблемы — и в результате поняли, что нам бы очень хотелось поработать вместе. Через несколько месяцев стало понятно, что мы можем выйти на сделку». ... "
" ... Да. Большая отдельная тема — это блок HR, который можно разделить на две части: подбор персонала и всевозможные опросы и информирование. Представим крупную производственную или розничную компанию. У нее несколько тысяч сотрудников, и она страдает от текучки кадров. Как опросить всех уволившихся и понять, что в компании не так? Тут появляется возможность использовать голосового робота. При этом он не только сделает опрос, но и выдаст удобный отчет. При подборе массового персонала — кассиров, водителей и т. д. — порядка 60–70% времени уходит на уточнение квалификации соискателя и его готовности выйти на работу. То есть на шаблонные вопросы. Зачем это делать человеку, если справится робот? Который к тому же сделает обзвон по резюме, размещенным в интернете, пригласит подходящих кандидатов на собеседования. Внутренняя IT-поддержка также зачастую состоит из шаблонных задач, которые легко поддаются автоматизации. Где есть коммуникация, там и может пригодиться MTT VoiceBox. ... "
" ... Основные участники. В прошлом рынок делался так называемыми банками-маркетмейкерами, которые выставляли двунаправленные котировки на покупку и продажу определенной пары валют, то есть одну валюту за другую, напрямую друг другу. Либо использовали так называемую инфраструктуру голосовых брокеров. Собственно, идея понятна. За банком, как правило, стоит клиент. Клиент хочет совершить сделку. Соответственно, изначально у дилера получается заявка. Дальше он спрашивает цену на эту сумму у своих контрагентов, получает двунаправленную котировку Bid и Offer. Также может узнать, а что там поставили из заявок на так называемого голосового брокера. И вот в таком ручном режиме рынок существовал достаточно долго. Соответственно, он был не настолько быстрым, как сейчас, но реагировал, безусловно, на большие события мгновенно. ... "
" ... Первые эксперименты Stafory c записью речи оказались неудачными. Тогда Свешников и Ураксин обратились к алгоритмам голосового синтеза — и на этот раз конверсия — процент людей, откликающихся на предложение о работе — получилась такой же, как у операторов колл-центров: 20 откликов на 100 звонков. Компания сократила число людей на линии обзвона с восьми до двух, и обоим доверила «проработку» кандидатов, которые прежде пообщались с роботом. Новая модель настолько понравилась партнерам, что они решили продавать эту роботизированную услугу как отдельный продукт. Так на свет и появилась «Робот Вера». ... "