Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Наши покупатели не могут оставаться равнодушными, если мы проявляем к ним искренний интерес. Но как это сделать? Используйте вопросы. Волшебные слова, способные растопить любой лёд общения, если они правильно заданы. Дежурные, стандартные, типовые вопросы такой способности не имеют. Нужно уметь спрашивать правильно. Эта книга — подборка заготовок для предстоящего разговора с клиентом. Начиная от самых простых вопросов, и заканчивая составными познавательными, проясняющими и дальновидными вопросами. Прочитав книгу, вы узнаете не только как задавать вопросы, но и как работать с ответами: с действительными, с уходами от ответа, с ложными ответами. Далеко не всегда люди будут откровенно выкладывать на стол всё, что у них скопилось на душе. Кто вы такой, чтобы раскрывать перед вами все карты? Поэтому, нужно быть готовым правильно обрабатывать ответы, чтобы беседа продолжалась. ... "
" ... Объяснений возможно несколько. Не исключено, что компании, которым покровительствовал Сухарто, могли похвастать не только могущественными патронами, но и дальновидными руководителями. Или Сухарто позаботился о том, чтобы воровство не выходило за определенные рамки? Помните, согласно нашим оценкам, политические связи обеспечивали компаниям 25% их прибыли, а 25% — это ведь не 50 и не 100! Хорошо это или плохо, но режим Сухарто завоевал репутацию «честного вора в законе»: свои обязательства по коррупционным договоренностям он соблюдал неукоснительно — а это, по крайней мере, сводило к минимуму элемент неопределенности, являющийся неотъемлемой частью большинства незаконных сделок. Некий иностранный предприниматель, не один десяток лет ведший бизнес в Джакарте, сформулировал это следующим образом: «Все имело свою цену, цены были всем известны, и каждый знал, что именно он получит за заплаченную сумму». Между прочим, тот же бизнесмен жаловался, что сегодня, после падения режима Сухарто, в Индонезии «воцарился хаос». ... "