Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Другой аспект клиентского сервиса — жалобы — изучали в международной финансовой группе со штатом сотрудников свыше 250 000 человек. Проблема заключалась в проведении причинно-следственного анализа жалоб, полученных по телефону, посредством СМС-сообщений, онлайн, лично от клиентов и в форме письменных обращений. Для выявления общей динамики проблем аналитикам требовались решения, позволяющие быстро решить вопрос, а что еще лучше — заранее выявить и предотвратить его раньше, чем клиенты заметят и сообщат о нем. ... "
" ... Если запас повторений, желаний, вздохов и жалоб начинает иссякать, у нас появляется возможность познакомиться с наиболее рафинированной формой фиксации — состоянием напряженного ожидания. Исчерпав все возможности оставаться при деле, когда делать нечего, мы все равно не позволяем себе оторваться от мучительной ситуации. Теперь мы сидим — бессмысленно, оцепенело, в состоянии ментального паралича. Но это не означает, что мы не думаем. Любопытный парадокс: наш ум в состоянии напряженного ожидания бессодержателен, но в то же время работает на полных оборотах. Мы ощущаем напряжение, свойственное умственным усилиям. Мы заняты. Правда, если нас попросят объяснить, чем именно, вряд ли мы сумеем что-то сказать. ... "
" ... Кадастровую оценку сейчас не ругает только ленивый. Тема стала модной. В телеэфирах о ней высказываются почти все – от президента до домохозяек. Президент на основании многочисленных жалоб граждан и бизнеса согласился с предложением правительства о кардинальном изменении в организации расчета кадастровой стоимости. Но предлагаемый правительством подход не решит ключевых проблем, основная из которых – низкое качество сведений. ... "
" ... Пленум ВАС вынес решение в пользу чиновников: право на выкуп утрачивается собственником, который заключил договор аренды после вступления в силу Земельного кодекса. «Было много жалоб в наш адрес: «Безобразие, как вы истолковали закон», — рассказывает Дроздов. — Но истолковали буквально — так, как было написано». Действительно, присоединительное значение союза «или» в словаре Ушакова стоит на третьем месте. ... "
" ... — Удаленные консультации разрешены для сбора информации (жалоб, анамнеза, оценки результатов лечения и наблюдения за здоровьем пациента), а также решения об очном визите, коррекции лечения (при условии, что сеанс связи проводит врач, назначивший лечение на очном приеме), а также дистанционного наблюдения за здоровьем с применением лицензированных медицинских устройств (опять-таки для врача, который уже видел пациента на очном приеме). ... "