Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... State Bank of India — почти образцовый финансовый институт с вымуштрованными и чрезвычайно проворными служащими, уверяет Ильин. В других сферах все делают еще медленнее: на регистрацию совместного предприятия у него ушло полтора года вместо 45 дней, визитки ему делали полтора месяца вместо двух дней. «А потом уже по приколу становится, — смеется предприниматель, — звонишь и спрашиваешь: «Ну как? Завтра?» Тут надо получать удовольствие от всего, даже от того, что тебя продинамили». ... "
" ... Все это приводит к тому, что у компаний начинают накапливаться большие объемы данных о взаимодействии со своими клиентами. Добавив сюда пользовательские данные из CRM, компании могут получить полноценный клиентский профиль, на основании которого уже можно выстраивать цепочки персонализированного вовлечения аудитории, вплоть до таргетинга на уровне индивидуального пользователя. Первыми такой подход стали использовать компании, исторически собирающие большие массивы данных о своих пользователях – телеком-операторы и банки. Когда сегодня звонишь оператору в банк, он может легко предложить какой-то upsell, в зависимости от профиля клиента: заказ платиновой карты, расширение кредитной линии и т.д. Но даже у таких компаний использование больших данных находится на самом начальном уровне. Само применение данных пока что часто ограничено базовыми кейсами, где данные используются для сегментации аудитории на довольно крупные группы ЦА, тогда как в будущем каждый клиент может рассчитывать на получение максимально индивидуализированного сервиса. ... "