Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Вы оплошали. В чем-то ошиблись. Ваши последующие действия могут все исправить или, наоборот, погубить отношения с боссом, подчиненным, другом или близким человеком. Достойное извинение требует смирения, фантазии и мастерства. От того, как вы попросите прощения, зависит, вернется все на круги своя или ситуация усугубится. Формула О-Н-Н-О как нельзя лучше подходит для извинений. Она позволяет всем вовлеченным в конфликт сохранить чувство собственного достоинства и перейти к конструктивному решению проблемы. Воспользуйтесь предлагаемым шаблоном, чтобы научиться брать на себя ответственность или научить этому других. ... "
" ... Если произошла ошибка, ее надо признать и как можно скорее принести свои извинения. Самый лучший вариант — лично в письме или по телефону. Я сам пишу письма клиентам и извиняюсь за наши недоработки. По опыту, быстрое и искреннее извинение работает превосходно. У меня не было ни одного клиента, с кем не удалось бы договориться об условиях дальнейшей работы. Учитывайте, что извинения должны звучать искренне, а не в духе «сам дурак», что часто бывает, когда сотрудники исполняют предписания для галочки, поэтому доверять извинения надо проверенным коллегам. ... "
" ... По итогам разговора Федор Бондаручук предложил компромисс — что если участники встречи получат от «Вольги» публичное извинение, тогда мы постараемся перенести дату релиза фильма на более ранний срок. Дату представители кинорынка определят сами — это будет совместное решение отрасли. Нас, министерство культуры РФ, не интересует судьба голливудских релизов. Нас интересует только состояние российского кино и состояние кинопроката, ибо нельзя иметь достойный кинематограф, не имея сети успешно развивающихся кинотеатров. Отечественная киноиндустрия в целом (т.е. с показом и голливудских фильмов) показывает хороший рост — 55% за почти уже шесть лет нашей работы в министерстве. А чисто российская индустрия вообще демонстрирует беспрецедентный рост — 120% за неполных шесть лет. И это в условиях открытого рынка! Такого не показывает ни одна отрасль в стране. Российские киношники идут с огромным опережением. ... "
" ... Разъяренные родители вынуждают ребенка просить прощения, но такое извинение малоэффективно, потому что не приучает ребенка понимать, в чем, собственно, он провинился. Извинение только тогда оказывает воспитательное воздействие, когда ребенок спокойно подумает над своим поведением и поймет, что поступил дурно. Только после этого, в знак раскаяния, он может попросить прощения. ... "