Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... «Мы работаем над решением проблемы, скоро все исправим, — говорится в сообщении. — Пока для перевода денег можно воспользоваться переводами по номеру телефона или по реквизитам счета». Пресс-служба Альфа-банка также принесла извинения за доставленные неудобства. ... "
" ... Можно делать вид, что клиент вам не безразличен. Примеров очень много: сказать «сделаем!» — и не сделать, сказать «исправим!» — и не исправить, пообещать «приедем!» — и не приехать. Все, что мы обещаем клиенту, жизненно необходимо выполнять, причем именно так, как было заявлено. В противном случае клиент может почувствовать неискренность и не дать больше шанса вашей компании. Искренне желание помочь сразу видно по манере поведения, голосу и поступкам. Только если компания относится к клиентам как к своим друзьям, у нее есть возможность выстраивать долгосрочные взаимоотношения, которые в дальнейшем принесут прибыль. Можно вспомнить старую заповедь, о том, что надо относиться к другим, так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Распространяйте это желание на всю компанию личным примером. ... "
" ... На сайте "Простопроката" говорится, что прокатчик стремится «быть компанией XXI века, века мудрости и новых ценностей, где слово дороже денег, а время бесценно». «Хотели бы видеть среди наших Клиентов людей со схожими взглядами. При работе с нами, Вы ни в коем случае не должны сталкиваться с какими-то проблемами или дискомфортом. Если вдруг произошло недоразумение — это не закономерность, а случайность, которую мы непременно исправим, найдем компромисс и извинимся», — говорится в обращении директора. ... "
" ... Я отобрала кое-какие полномочия у нелицензированного персонала, поскольку эти сотрудники часто ошибочно назначали лекарства. Я запретила им пользоваться вакцинами, пока они не прочтут от корки до корки книгу «Человеку свойственно ошибаться» (To Err is Human), выпущенную Институтом медицины. Врачи, с которыми они работали, возразили мне: «Да пусть они делают прививки!» Я настаивала: «Нет, они не могут делать прививки, они некомпетентны. Во вся- ком случае пока мы не исправим ситуацию». ... "
" ... — Mainpeople.com. Если сейчас зайти на Mainpeople.com, там будет висеть заставка, с которой можно уйти в один из четырех городов. В Москве, Питере, Киеве и Лондоне будет работать то, что есть сейчас. Мы эту версию причешем, кое-что исправим, а потом, если у нас все получится в Штатах, вернемся сюда и все поменяем. ... "