Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Каждая ошибка, которую вы допустили во взаимоотношениях с клиентом, сокращает его LTV. Если ваш айфон перестанет работать после очередного обновления и вы решите перейти на Android, компании Apple это обойдется более чем в $10 000. Если на вас накричала кассирша в любимом супермаркете и вы в него больше не пойдете, ретейлер потеряет в вашем лице несколько миллионов рублей. Каждый раз, имея дело с новым клиентом, нужно думать о нем в разрезе стоимости его привлечения и пожизненной ценности: «Вот идут 100 млн рублей. Что я могу сделать, чтобы не упустить их?» Такая практика научит вас эффективнее распределять бюджет и налаживать связи между отделами маркетинга и продаж в компании. ... "
" ... Репертуарный театр — величайшее достижение нашей культуры, и с этим никто не спорит. Но он превращается в пародию на себя. Такой мы переживаем период, к сожалению. Актеры, которые находятся на бессрочном договоре — а таких большинство — знают, что их невозможно уволить. И теряют творческую форму. И это только одна, но существенная часть большой проблемы. Потому реформа давно и жестоко необходима. Сама жизнь заставляет предпринимать какие-то шаги — то есть реформа идет, но исподволь. С одной стороны, эти шаги реформаторские, с другой — неточные по форме. Это сразу вызывает драмы, трагедии — как это случилось в театре Гоголя. Конечно, в столь плачевном состоянии репертуарный театр (и театр Гоголя в частности) не может находиться. И решение московских властей в отношении этого театра вполне имеет право на существование. Но то, как это было исполнено, — прежде всего с точки зрения этики — недопустимо. Так только в советские времена увольняли. Например, так выгнали Алексея Дмитриевича Попова из Театра Советской Армии. Он пришел получать деньги перед отпуском, а ему кассирша говорит: «А вы уже уволены, вы тут не работаете больше». Примерно так поступили с художественным руководителем театра Гоголя Сергеем Яшиным. ... "