Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Мы очень гордимся кейсом лаборатории «Гемотест». Когда до Москвы добралась пандемия, они занялись выездным забором анализов на COVID-19. Ежедневно поступало порядка 1000 заявок, которые сразу ставились в расписание медперсонала. Параллельно происходил обзвон для подтверждения даты выезда. Операторы не успевали обрабатывать все заявки, зафиксированные в CRM, и это приводило к тому, что сотрудники «Гемотеста» приезжали, а человека на месте нет. Зря потрачен дорогой ресурс. Мы настроили своего робота под «Гемотест». Теперь, когда приходит заявка, наш робот связывается с пациентом, проводит короткий опрос и в режиме реального времени фиксирует все в CRM-системе «Гемотеста». Если планы пациента изменились и он не может принять медсестру в назначенное время, робот предлагает варианты — выбрать новое время самому, автоматически соединиться с кол-центром, дождаться звонка от медсестры. Это позволило «Гемотесту» избежать простоя медработников и сократить расходы на 60%. На робота они потратили в 2,5 раза меньше, чем если бы расширяли штат операторов кол-центра. У робота есть существенное преимущество — он работает 24 часа в сутки семь дней в неделю. И для того, чтобы его масштабировать, не нужно объявлять вакансию и ждать соискателей. ... "
" ... Немного новостей с полей сражений. Пациенты поступают, пока что единицы тяжелых, много — среднетяжелых и легких пациентов с высоким подозрением. К счастью, тесты привезли и койки с изоляцией есть. Боюсь, ненадолго, и придется делать ковидные отделения. По моим ощущениям, больше пациентов в Бронксе и на севере Манхэттена, чем в Мидтауне и Бруклине, что в целом логично, учитывая кластер в Нью-Рошели. Основная проблема — защита персонала. Не хватает масок всех видов, защиты глаз, биокостюмов. И это практически повсеместно. Персонал напуган, многие сказываются больными, и все больше опасений, что не будет хватать медработников. ... "
" ... Отличный пример перехода к бирюзовому управлению — компания патронажных медработников Buurtzorg. Основатель Йос де Блок сам работал медбратом в организации, которая ставила сотрудников в жесткие рамки, прописывала поминутные регламенты и не поощряла какие-либо отступления. В сфере, где клиенты — болеющие пожилые люди, невозможно без человеческого участия и внимания. ... "
" ... Свои лазареты или медицинские блоки есть на большинстве яхт длиной более 92 м. Из-за пандемии коронавируса спрос на медработников для экипажей мегаяхт стремительно вырос, и агентства по подбору судового медицинского персонала едва справляются с обработкой заявок. Поскольку отправившиеся за границу миллиардеры оказываются практически изолированными на борту своих яхт, потребность в медицинском обслуживании становится для них насущной необходимостью. ... "
" ... — Впервые в законе упоминается единая государственная ИТ-система в здравоохранении. На ее базе будет создан реестр медицинских и других отраслевых организаций, медработников и пациентов с единой системой аутентификации всех участников процесса, а медицинских сотрудников — с применением усиленной квалифицированной электронной подписи. Доступ к этой системе будет открыт всем профильным (государственным и частным) организациям, прошедшим квалификационные и прочие проверки. Необходимо отметить, что впервые произошло упоминание, что пользователями системы будут граждане; ... "