Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... В 1990-х и начале 2000-х все корпоративные продажи делали «дорогие» менеджеры, а Тимашев внедрил в Veeam дистанционные продажи, говорит Антич. «Менеджеры по продажам, которые ходят к заказчику, обедают с ним, играют в гольф, закрывают большие сделки, дорого стоят, и их сложно мотивировать. Мы нанимали студентов со знанием языков, которые «закрывали» продажи по телефону, а за счет того, что они базировались в Питере, издержки снижались еще сильнее», — добавляет он. В начале Veeam ориентировалась на средний бизнес, и Ратмир был пионером этой модели. Тимашев называл Баронова «Стивом Джобсом инфраструктурного софта», вспоминает Антич. По его словам, Баронов давал заказчикам не то, что они просят, а то, что им действительно нужно, хотя они еще не знают об этом. Благодаря этому Veeam стала одной из крупнейших компаний, хотя бэкапом для виртуальных машин занимались сотни компаний, считает бывший сотрудник. ... "
" ... Далее, небольшая часть предпринимателей (примерно 20-30%) покупали бухгалтерское и складское ПО, кассовое оборудование, платили программистам за настройку всего этого (все вместе – не менее 100 000 рублей), потом нанимали бухгалтера и продолжали тратить ежемесячно существенные средства на поддержку работоспособности ПО и оборудования. ... "
" ... На старте компании мы нанимали «неправильных» топ-менеджеров, потому что ошибочно полагали – если взять топ-менеджера из крупной компании – «Яндекса», Abbey, Google – он в два счета сделает нам хорошо и эффективно. Все оказалось иначе. Как мы со временем поняли, менеджеры, приносящие реальную ценность, из таких компаний не уходят, они «сидят» там на больших зарплатах. А уходят две категории топов. Первые хотят начать свой проект. Вторые – плохие управленцы, от которых компании нет никакой пользы. ... "
" ... Травелата появилась в 2011 году, но разобраться в собственных ценностях мы решили осенью 2013 г. Это было время, когда компания резко выросла — количество сотрудников увеличилось в 10 раз. Мы привлекли $5 млн инвестиций и запустили новый сайт. Казалось бы, все вело к успеху. Но чем быстрее рос бизнес, тем сложнее становилось контролировать качество сервиса. В колл-центр людей нанимали в короткие сроки, не успевая протестировать их личные качества. В итоге дело дошло до воровства, схему которого нам даже не сразу удалось раскрыть. Весной 2012 года компания запустила партнерство с программой лояльности «Малина». Клиент покупал тур, получал баллы в размере 3% от стоимости путевки, а затем обменивал их на товары и услуги партнеров программы. Одна из сотрудниц колл-центра стала оформлять туры клиентам, используя собственную карту и карты друзей. Девушка накапливала баллы и обменивала их на товары, которые потом перепродавала. Масштаб ее махинаций доходил до нескольких сотен тысяч рублей. Конечно, когда мы поймали сотрудницу с поличным, то сразу уволили. После этого случая мы задумались над тем, что можно сделать, чтобы люди, для которых обмануть или украсть в порядке вещей, к нам не попадали. В компании назревала и другая проблема — руководители команд прибегали к моему партнеру Стасу Сацуку по любому поводу: они не могли принять самостоятельного решения по многим вопросам. Мы отдавали себе отчет, что все прописать в правилах невозможно, поэтому необходимы понятные принципы, к которым сотрудники могут обращаться в любой ситуации. ... "
" ... Эмоция, особенно в толпе, обладает заразностью. Думаю, каждому случалось бывать на каком-то фильме, который был заявлен как комедия, но при этом сначала не удавалось найти в нем юмор. Но вот всхохотнул в зале один, потом другой, потом сосед рядом с вами радостно засмеялся, и вы вдруг понимаете, что тоже радостно хохочете… Хотя если потом пересматриваете фильм в одиночестве, то не выдерживаете больше десяти минут — скучно и не смешно. То же самое с эмоцией горя: даже если вы сами никогда не знали покойника, вы вряд ли удержитесь от слез, если окажетесь среди большой группы рыдающих людей на похоронах. Это свойство — заразность эмоции — активно капитализируется уже много веков. В театре актеры специально нанимали людей, которые в нужных местах должны были смеяться или плакать, обеспечивая нужную реакцию зала. А на похороны и до сих пор в деревнях зовут бабок-плакальщиц, которые обеспечат такой вой всех присутствующих по чужому ранее им покойнику, что все присутствующие будут удовлетворены. Включая покойника. ... "