Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Да, все всегда ждут, когда робот облажается. Допустим, приезжий человек заказывает пиццу в Москве и говорит, что хочет получить ее на улице Ленина. Робота это поставит в тупик, поскольку такой улицы в Москве нет. Оператор кол-центра уточнил бы: «Вы подразумеваете Ленинский проспект?» Но в целом гибкость и человечность может достигаться и за счет технологической базы, и в этом плане у нас есть уже годами наработанная база релевантных ответов, чтобы робот понимал нечеткие ответы — «может быть», «ага», «угу», «наверное», «вполне возможно». Также у нас есть база позитивных/негативных ответов, база, связанная с неточными адресами, база, связанная с намерениями, и т. д. — огромные наборы словоформ, которые позволяют роботу реже ошибаться. ... "