Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Одним из ярких примеров влияния персонализации и активного вовлечения аудитории на успех компании является Starbucks. За последние годы компания построила платформу по персонализированному вовлечению аудитории через все доступные каналы. Причем Starbucks эффективно использует как цифровые каналы, так и офлайн-точки, предоставляя своим клиентам по-настоящему омниканальный опыт. Перейдя в 2016 году на индивидуальный таргетинг, когда каждый клиент начал получать полностью персонализированные предложения на основе его истории покупок и предпочтений, компания только за первую неделю получила 280 тыс. новых пользователей в свою программу лояльности. Персонализируя же программу лояльности для мотивации людей к предоплате покупок с мобильного счета, Starbucks только в прошлом году увеличил количество таких транзакций вдвое. Инвесторы не преминули оценить успехи компании: с момента начала внедрения программы по вовлечению аудитории 5 лет назад капитализация Starbucks выросла более чем в два раза. ... "