Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Эти усилия очень важны, потому что далеко не все удается с первой попытки. А если что-то сделано не так, я все переверну вверх дном, лишь бы исправить ошибку. Несколько лет назад Virgin Atlantic предложила полеты в первом классе на спальных сиденьях. Однако отзывы пассажиров показали: что-то не так. Кресла не откидываются полностью, а ведь этого люди и ожидали от спальных мест. Мы не стали ждать несколько лет, пока удастся вернуть деньги, вложенные в неудачные сиденья, а решили все начать сначала, хотя понимали, что придется выбросить £35 млн на помойку. Новые кресла откидывались полностью и обошлись нам в дополнительные семьдесят миллионов. Что делать — за второе место в нашем бизнесе серебряных медалей не дают. ... "