Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... И потом, когда вся эта реальность приходит и когда они видят бюрократические барьеры, происходит быстрый период отрезвления. Это нормально. Кто-то переезжает обратно, кто-то дальше ворчит. Но все равно есть большая сила в этом. Действительно, русские немцы в моем регионе, куда нас переселили, очень успешны. И что их отличает? В первую очередь, у них полностью отсутствует чувство, что у них есть какая-то врожденная привилегия. ... "
" ... Особенно важно личное участие франчайзи в момент запуска проекта — чтобы не потерять марку и сервис. Например, собственники салонов массажных услуг часто думают, что достаточно привезти массажистов из Таиланда или Бали, и дела пойдут в гору, — не пойдут. Личное присутствие напрямую влияет на работу мастеров и администратора, встречающего клиентов. Сфера услуг в этом смысле — одна из самых трудных, здесь нужно уметь не только контролировать персонал, но и работать с отзывами покупателей, всегда получать обратную связь. Много плохих комментариев — значит, клиенты от вас уходят. Если франчайзи упорствует, думая, что скоро франшиза заработает сама собой, момент отрезвления наступает очень быстро: все идет плохо, нечем покрывать расходную часть — выплачивать зарплату сотрудникам, аренду и налоги. Тогда предприниматель спохватывается и начинает управлять бизнесом: выходит на работу, присутствует на обучении персонала, контролирует, как полученные знания сотрудники применяют в магазине. Но горький опыт уже получен. ... "
" ... Я вынес для себя из той истории главное правило: из гигиенических соображений надо регулярно, каждые пять-семь лет, выталкивать себя в зону некомфорта. И делать это в моменты, когда тебе кажется, что ты действительно чего-то добился, что ты эффективен и признан. Именно в такие моменты наше собственное тщеславие мешает нам увидеть возможности для роста и понять, как ограниченна ситуация. Можно менять сферу работы, заняться благотворительностью и начать все с нуля — это поможет увидеть, что ты не уникален, что таких, как ты, несколько сотен и даже тысяч, что ты не умнее других и должен каждый день доказывать окружающим и себе самому, что способен на большее. Достаточно хорошая практика отрезвления и способ умерить гордыню — правда, к этому надо быть по-настоящему готовым. ... "