Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Основатель компании вспоминает, как звонки в сервисную службу переадресовывались на его мобильный и как все руководители по выходным дежурили на складах, чтобы выполнить задерживающиеся заказы. В середине 2009 года Rocket вложил в них еще $7 млн и направил армию маркетологов и инженеров, чтобы подстегнуть бизнес. ... "
" ... Продумайте, как сотрудники будут общаться между собой и с клиентами. Во многих организациях есть внутрикорпоративные чаты. Сотрудники могут ими пользоваться из дома или надо предложить им бесплатную альтернативу, например, Whatsapp? Могут ли они пользоваться чатами в CRM-системе? Важно, чтобы люди находились в едином информационном поле. Если вы это еще не обеспечили, используйте IP-телефонию в CRM, чтобы входящие звонки переадресовывались на тех сотрудников, которые в данный момент могут ответить, и чтобы звонки можно было впоследствии прослушивать с целью контроля. Это может показаться чем-то сложным, но на самом деле вам не надо ничего придумывать, есть готовые решения. ... "