Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Из трех вариантов поведения — традиционализм, нейтралитет и проникнутое энтузиазмом следование новым веяниям — первый вариант можно отмести сразу. Бизнес не может позволить себе позицию «Мы отрицаем прогресс», даже если результаты прогресса не нравятся его руководителям. Позиция нейтралитета (ее и заняла IKEA в истории с постом про терьера и оскорбленными женщинами) кажется безопасной, но все равно несет риски в долгосрочной перспективе. ... "
" ... Компания предпочла не идти на такую сделку, вместо этого публично подробно изложила свою позицию. Именно эта искренность, признание ошибок и готовность работать над ними возымели действие. Вместо гневных комментариев под постом появилось много защитников «Вкусвилла», а об истории с тараканом как об удачном кейсе написали многие крупные СМИ. ... "