Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Можно делать вид, что клиент вам не безразличен. Примеров очень много: сказать «сделаем!» — и не сделать, сказать «исправим!» — и не исправить, пообещать «приедем!» — и не приехать. Все, что мы обещаем клиенту, жизненно необходимо выполнять, причем именно так, как было заявлено. В противном случае клиент может почувствовать неискренность и не дать больше шанса вашей компании. Искренне желание помочь сразу видно по манере поведения, голосу и поступкам. Только если компания относится к клиентам как к своим друзьям, у нее есть возможность выстраивать долгосрочные взаимоотношения, которые в дальнейшем принесут прибыль. Можно вспомнить старую заповедь, о том, что надо относиться к другим, так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Распространяйте это желание на всю компанию личным примером. ... "
" ... Поскольку эти изменения правил инициируются женщинами, мужчины часто просто не успевают среагировать на перемены. И даже если они в принципе поддерживают идею женской автономии и личных границ, довольно трудно бывает применять эти идеи к собственной жизни, к своим привычкам и поступкам. Для этого надо не просто сочувствовать идеям, — надо, чтобы изменилось твое личное сознание, твоя оптика восприятия мира. Это всегда нелегко. ... "
" ... Почему работает система с семейными совещаниями? Потому что они проводятся в установленное время и нацелены на то, чтобы привлечь внимание к конкретным поступкам. Если вы не обсуждаете проблемы в спокойной обстановке, ваши планы по улучшению семейной жизни и отношений с детьми никуда не приведут. ... "
" ... Своих клиентов Вардаг готовит к «серии битв» и «долгой кампании». «Нужно сохранять холодный рассудок. Клиенты часто стремятся к драматичным поступкам, но из-за них они хуже выглядят в суде», — объясняет она. ... "
" ... Сейчас же приходит время предпринимателей иной формации, действительно сделавших самих себя. Павел Дуров один из немногих россиян, создавший себе и имя и деньги в сфере информационных технологий, и вышедший на международный рынок. Как не относись к его фигуре, к его провокационным, порой, заявлениям и поступкам, но он тот, с кого хотелось бы делать жизнь юношам и девушкам. Быть как Дуров — не стыдно. ... "