Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Опросные листы, в которых клиенту предлагается оценить уровень сервиса, присутствуют в России лишь на уровне автосалонов премиум-брендов и крупных банков, а также в некоторых ресторанах. В местах попроще подобная щепетильность — большая редкость, что уж говорить об остальном сервисном бизнесе. Освоив несложную технику самостоятельного создания «положительных отзывов счастливых клиентов» на собственном сайте и посадив пару-тройку бездарных SMM-щиков, привыкших не умением, а числом отбиваться от возмущенных клиентов на независимых открытых форумах, малый и средний бизнес пришел к полному убеждению, что проблему формирования положительного имиджа он решил, а остальное не важно. ... "
" ... Чисто гипотетически можно провести аналогичную параллель с авианосцем, находящемся в походе, или с поездом. Имеющийся в распоряжении ремонтников принтер помог бы доработать или отремонтировать определенные детали, например, те же лопатки. Таким образом, аддитивные технологии, вероятнее всего, займут свое место именно в сервисном сегменте, отражая один из главных трендов развития современных промышленных технологий – кастомизацию продукции под потребителя. ... "