Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Кстати, тут есть интересный момент. В ходе анализа работы роботов совместно со Сбербанком мы выяснили, что люди относятся к ним не так, как к обычным сотрудникам. То есть роботы заменяют людей функционально, но подход к работе у них должен быть другим. Я имею в виду скрипты общения с клиентами. Сначала роботы работали по тем же скриптам, которые прописаны для людей: так же предлагали услуги, продавали их и т. д. Но мы попробовали разные варианты и выяснили, что максимальную отдачу находит схема, прописанная специально для машин. Отсюда потребность в новой профессии — архитекторе офлайн-скриптов, который сможет придумывать оптимальные сценарии для роботов, повышая их продуктивность. ... "
" ... Я разговаривала с людьми не по скриптам, искала к каждому отдельный подход, и когда я пришла за расчетом, меня оштрафовали на 80% ставки, объясняя это нарушением инструкций. При этом штрафовали всех, это был настоящий развод. Тогда я твердо решила, что больше никогда не стерплю подобного к себе отношения. И отношения к людям в моем окружении и в будущем бизнесе. Кстати, с моих первых трех работ меня уволили за выход за рамки должностных инструкций. Как вы думаете, живы ли те компании? Ответ очевиден. ... "