Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... А как же «Ватсон», который легко заменяет среднего врача? Действительно, обработка больших массивов медицинских данных, накопленных тысячами врачей, позволяет диагностировать болезнь более точно, чем это сделает участковый доктор. Но в этом нет ничего нового. Работу, которую делает «Ватсон», много веков вели врачи-исследователи, собирая вручную опыт практикующих коллег и выявляя закономерности, формулируя общий подход к диагностике и лечению. Однако созданные ими общие методики не заменили участковых врачей. Просто издаваемые ими книги, словари и энциклопедии стали использоваться в практике лечения. Примерно то же самое произойдет и с искусственным интеллектом в медицине: «Ватсоном» и его аналогами будут пользоваться врачи в стандартных случаях, больше времени уделяя сложным ситуациям. ... "
" ... Все складывается из мелочей — каждое слово, сказанное вашими коллегами, может восприниматься клиентами совершенно по-разному. Я уверен, что надо хорошо поработать над тем, что говорят работники, общаясь с клиентами. Как минимум, клиенту нельзя говорить «Нет», если это не фраза «Нет проблем». В крупных компаниях составляют специальные словари правильных слов, фраз и схем поведения сотрудников в различных ситуациях. Важно показать клиенту его значимость для компании и искренне желание помочь. Если это желание будет расходиться со словами, то клиент сразу это заметит. Еще один важный момент — это возвышение над клиентом. Очень часто так называемые профессионалы ставят себя выше клиента и разговаривают с ним как со школьником, обвиняя и поучая. Клиент должен чувствовать себя свободно в беседе, а не быть «под прессом». ... "
" ... Менторство — искусство древнее и интернациональное. Его знали в и Древней Греции, и в Советском Союзе. С развитием технологического предпринимательства термин получил вторую жизнь. Современные словари определяют ментора как советчика, наставника и воспитателя и вроде бы не дают оснований для разночтений. Однако на состоявшейся во время Российского интернет-форума дискуссии, посвященной менторству, мнения самих менторов и их подопечных разошлись радикально. ... "