Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Другой аспект клиентского сервиса — жалобы — изучали в международной финансовой группе со штатом сотрудников свыше 250 000 человек. Проблема заключалась в проведении причинно-следственного анализа жалоб, полученных по телефону, посредством СМС-сообщений, онлайн, лично от клиентов и в форме письменных обращений. Для выявления общей динамики проблем аналитикам требовались решения, позволяющие быстро решить вопрос, а что еще лучше — заранее выявить и предотвратить его раньше, чем клиенты заметят и сообщат о нем. ... "
" ... Меньше споров вызывает идея, что спортсмены реже обращаются за помощью. Клеймо слабости вызывает больший страх в спорте, где требуется и поощряется психическая устойчивость. «В спорте культивируется дух неуязвимости, — объясняет Картер. — Поэтому спортсмены с меньшей вероятностью сообщат о депрессии и других проблемах с психическим здоровьем». ... "
" ... По итогам рассмотрения заявления клиенту, во-первых, сообщат, готовы ли заключить с ним договор. А во-вторых, рассчитают, в какую сумму оценивается годовой полис. Затем, если клиента все устраивает, заключается договор, который обычно приходится раз в год продлевать. ... "
" ... Сейчас специалисты выясняют причины сбоя, добавили в Skyscanner. Также в компании отметили, что сообщат о причинах произошедшего сразу после того, как они будут выяснены. ... "