Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... Если потенциальный гость отменяет бронь, важно постараться максимально оперативно связаться с ним и уточнить причину. По нашей статистике, таким образом можно вернуть до 20% гостей, ведь зачастую люди отказываются из-за банальной невнимательности. Например, человек просмотрел фото и не заметил, есть ли в номере душ — таких примеров множество. Также сейчас стоит связаться с теми, кто внес предоплату за свое проживание, но ввиду последних событий был вынужден отменить поездку. Можно предложить вместо возврата сохранить полученную предоплату в качестве депозита на любые даты до конца года. Тем самым вы повысите лояльность со стороны потенциальных гостей и сохраните полученные денежные средства в обороте компании. ... "
" ... Иными словами, объедините свою CRM-систему с облачной АТС. Так вы сохраните управляемость бизнеса в условиях географического расширения. Еще два года назад один из крупнейших застройщиков Санкт-Петербурга работал с CRM-системой собственной разработки. Несмотря на то, что она не поддерживала интеграцию с колл-центром и с корпоративной телефонией, холдинг не планировал ничего менять. Однако начавшаяся экспансия потребовала сначала обновить CRM-систему, а затем объединить ее с облачной АТС. ... "
" ... Кроме того, чем меньше вы говорите, тем больше у вас будет времени на обдумывание своих мыслей — и тем меньше сил вы потратите. Последнее особенно важно, если переговоры касаются нескольких принципиальных вопросов и затягиваются: ближе к концу усталость начнет сказываться на всех присутствующих, и чем больше ресурсов вы сохраните, тем лучше. Именно поэтому выгоднее спрашивать, чем отвечать. Кстати, по этой же причине рекомендуем начинать переговоры с наиболее острых и важных вопросов — их стоит обсудить, пока все еще свежи и сосредоточены. ... "
" ... Проснувшись утром (не важно, сколько вы спали — пять часов или десять), воспользуйтесь всеми благами замечательно долгого перерыва... Это драгоценный момент. День только нарождается, ваш мозг отдохнул, и у вас пока нет никаких причин ощущать, что вы отвлекаетесь. Ни новостей, которые заставляют тревожиться, ни рабочих писем, которые заставляют размышлять. Насладитесь этим моментом. Не тянитесь к почте, Twitter, Facebook, агрегатору новостей. По утрам возникает сильное искушение провести такую проверку, узнать самую свежую информацию: в конце концов, за ночь в мире всегда что-нибудь да меняется. Но, как только вы включите этот экран, начнется привычное перетягивание каната — борьба за ваше внимание между настоящим мгновением и всем, что блуждает в интернете. Не торопитесь! Чем больше вы будете оттягивать утреннюю проверку (до девяти, десяти или даже до послеобеденного часа), тем дольше сохраните ощущение покоя после ночного отдыха. ... "