Внимание! Сайт не гарантирует того, что представленный текст разрешён по возрасту. Не рекомендуется пользоваться сайтом, если вам меньше 18 лет.
" ... «Гуманизм и эмпатия иногда могут быть выше формальностей» ... "
" ... При голосовании жюри за фото Алтынташа, возможно, присутствовало отчасти даже понимание его мотивов — он же мстил за страдание жертв варварских бомбардировок Алеппо российско-асадовскими силами. Нет, конечно, это еще не сострадание к убийце посла, еще не эмпатия, которая программно должна быть составляющей современного европейского гуманизма. Это, скорее, дань традиционной европейской «левизне», потому что европейские интеллектуалы, как правило, за все хорошее и против всего плохого, за бедных против богатых, за униженных против их оскорбителей, за порабощенных против империалистов... ... "
" ... Продуктивность женского лидерства в современном контексте обусловлена совпадением стиля, необходимого при управлении командами в новой экономике, с присущими именно женщинам характерными чертами. Например, основным качеством руководителя сегодня становится эмпатия, способность понимать разные повестки, находить общий язык с разными типами людей, поощрять синергию. Будучи более интуитивными, эмпатичными и внимательными к невербальным сигналам, большинство женщин на работе поощряют гармоничную и дружелюбную атмосферу, демонстрируют высокое чувство ответственности не только за процессы, но и за состояние людей, проявляют терпение и деликатность в решении сложных ситуаций. Женщины легче признают свои ошибки, просят прощения и чаще благодарят. ... "
" ... Ценности должны быть сформулированы так, чтобы их мог понять и применить на практике любой сотрудник ― от стажера до топ-менеджера. Мы сразу стремились к тому, чтобы корпоративных правил было не больше пяти, но сначала их у нас получилось шесть. Одна из первоначальных ценностей — принцип масштабируемости опыта — со временем оказалась лишней. Это был отличный инструмент для маркетологов, но не для сотрудников колл-центра, для которых важно решить проблему конкретного клиента, а не думать о том, как этот опыт поставить на поток. Об этом должен думать руководитель. В 2015 году мы пересмотрели свои ценности, упростили и сократили их. Сегодня у нас их пять: «эмпатия — основа коммуникаций на всех уровнях», «качественный сервис ― как для самых родных и близких»,«постоянное совершенствование — то, что было успехом вчера, будет недостаточно завтра», «одна цель ― одна команда», «мы выявляем проблемы и предлагаем решения». ... "
" ... Я не зря употребил этот оборот в кавычках. Когда в каком-то сетевом споре я написал, что мы же не на войне, то прочел в ответ: медики, работающие в «красной зоне», или родственники умирающих как раз думают, что «на войне». Конечно, люди, работающие в очень тяжелых условиях и при высоком риске, субъективно могут приравнивать свой трудовой подвиг к военному. Но наша эмпатия по отношению к медикам или родственникам умерших не делает сравнение с войной разумным. И меры, принимаемые «как на войне», — это не разумное поведение в ситуации эпидемии. Что, кстати, отражается и в различии правового регулирования этих двух ситуаций. ... "